秦皇岛消费者投诉十大案例出炉

发布日期:2021-09-28 06:33   来源:未知   阅读:

  本报讯(燕都融媒体记者杨琦 通讯员蔡一可)电视购药不对症,消保委帮助退货款;聚集活动遇疫情,相互谅解退定金;少年上网游戏充值数万元,消保委跨区协作帮维权……又是一年“3.15”,秦皇岛市消费者权益保护委员会、秦皇岛市市场监督管理局发布2020年秦皇岛消费者投诉十大典型案例。

  2020年1月,消费者孟先生在某培训机构报名并交纳了11400元的培训费,合同约定2月7日开学,受新冠疫情影响,培训班至3月底仍未开学。孟先生需上班,无法参加培训,故要求培训方退还培训费,双方协商未果,故投诉。

  【调解结果】依据相关法规,经市消保委调解,培训机构退还给孟先生全部培训费用。

  2020年2月,许先生投诉称,他是某老年艺术团负责人,团中40多名成员准备组织一场演出,并事先预定了演出场所及相关配套服务,并预交了3000元定金。但因新冠疫情原因,他们决定取消演出,但演出场所出租方不同意退款,故请求市消保委给予帮助。

  【调解结果】经市消保委调解,场所出租方同意退还定金3000元,双方满意。

  2020年10月,澳门玄机网三肖三码!消费者马女士来到市消保委投诉:反映其1月份在某健身中心办理了健身卡并交费1900元,但因疫情该健身中心一直未营业,马女士要求退费,双方协商未果,故投诉。

  2020年11月,王女士投诉称:疫情期间其13岁的孩子在家上网课时,短短4个月,用上网课的手机前后向上海市某网络公司累计充值17万余元。孩子家长来到市消保委,恳请帮助退款。

  【调解结果】最终,在市消保委与上海市徐汇区消保委的共同努力下,网络公司退还给消费者充值款的85%,共计15万余元。

  2020年9月,王大娘在电视中看到治疗心血管病的药品后,便买了10盒某牌胶囊共计1000元,服用该药后,大娘多次出现了呕吐、腹泻等不良反应,在与电视购物提供的售后电话协商退款无果后,来到市消保委投诉。

  2020年12月,陈女士代表259名学员来到市消保委投诉,原来他们通过秦市某教育机构报考了医学类成人本科,按计划应于2020年1月毕业,但学员们迟迟领不到毕业证。

  【调解结果】通过两轮分头做工作和三轮面对面的协调沟通,www.74887.com,终于达成调解协议,由秦皇岛市某教育机构补交8万元费用,石家庄市某培训学校负责办理毕业证事宜,并在30日后发放毕业证书。自此,一起久拖求解的群体投诉得以圆满化解。

  2019年11月,史先生在某家居广场购买了某品牌瓷砖,总价格为41600元。瓷砖铺贴完工后,史先生及其家人发现墙砖、地砖出现大量空鼓现象。在与销售商协商无果的情况下。史先生来到市消保委投诉。

  【调解结果】经调解,由商家赔偿消费者10000元并承诺将现有空鼓的瓷砖免费修复,维修期三年。

  2020年5月,王女士反映为孩子在某校报名学习舞蹈并交学费4668元。不久后,该校突然变更教学场地,该教学场地距离王女士家较远,舞蹈学校只同意退80%的学费,王女士认为不合理。

  【调解结果】经市消保委调解,双方达成一致意见,除扣除已经产生的费用300元外,某学校为消费者退回学费4368元。

  2020年11月,消费者刘先生投诉,反映其在某饭店办理充值卡时,店家赠送了一个电火锅。该电火锅在使用不久后便出现故障,消费者找到商家要求更换。双方协商未果,故来到市消保委请求帮助解决。

  2020年9月,消费者管先生以网购的方式订购了某品牌治疗仪一台,价格3960元。但该治疗仪使用后并未达到见效、治愈等效果,管先生便与商家联系退款,但商家一直拖延,希望市消保委帮助维权。

  本报讯(燕都融媒体记者杨琦 通讯员蔡一可)秦皇岛市消费者权益保护委员会、秦皇岛市市场监督管理局发布2021年“3.15”消费警示。